1. Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego Goodconnect, dostępnego pod adresem www.goodconnect.pl (dalej: "Serwis").
2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Labok Trade z siedzibą przy ul. Kisielewskiego 8, 33-100 Tarnów, NIP: 8732995920. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: info@goodconnect.pl.
3. Serwis funkcjonuje w modelu SaaS (Software as a Service) i służy do integracji oraz synchronizacji danych produktowych między zewnętrznymi systemami e-commerce (np. Base.com, Apilo) a plikami w formacie CSV/XML.
4. Regulamin jest udostępniany Usługobiorcy nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
5. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje z chwilą:
a) dokonania rejestracji Konta w Serwisie oraz
b) akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox).
1. Konto – indywidualny panel Usługobiorcy w Serwisie, umożliwiający konfigurację integracji i zarządzanie usługami.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca – podmiot korzystający z Serwisu w celach związanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Błąd Krytyczny – błąd skutkujący całkowitym brakiem możliwości korzystania z głównych funkcji Serwisu przez znaczną grupę Usługobiorców.
5. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
2. Serwis nie jest aplikacją mobilną do zainstalowania – dostęp odbywa się wyłącznie przez przeglądarkę pod adresem www.goodconnect.pl.
3. Usługobiorca zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji Konta.
4. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, w szczególności:
a) podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemu,
b) stosowanie automatycznych narzędzi (botów, skryptów, scraperów),
c) podejmowanie działań typu reverse engineering.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia danych dostępowych do Konta, w szczególności do nieudostępniania ich osobom trzecim.
6. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie danych, jednak korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem określonym w przepisach prawa.
7. Usługobiorca zachowuje prawa do danych wprowadzonych do Serwisu.
8. Usługobiorca może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta poprzez kontakt z Usługodawcą.
1. Usługi w Serwisie są płatne zgodnie z wybranym wariantem subskrypcyjnym. Wszystkie ceny podawane są jako ceny brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Płatności realizowane są miesięcznie z góry za pośrednictwem operatora Stripe.
3. Brak automatycznego odnawiania: Subskrypcja nie odnawia się automatycznie. Po upływie opłaconego okresu 30 dni, dostęp do funkcjonalności integracji zostaje ograniczony do czasu manualnego opłacenia kolejnego okresu przez Usługobiorcę.
4. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta na czas oznaczony odpowiadający okresowi subskrypcji, z chwilą zaksięgowania płatności.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiany nie mają wpływu na już opłacone okresy rozliczeniowe.
6. Brak zapłaty skutkuje zawieszeniem świadczenia usług, a po upływie 14 dni od wezwania do zapłaty – rozwiązaniem umowy.
1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Prawo odstąpienia wykonuje się poprzez złożenie oświadczenia na adres: info@goodconnect.pl.
3. W przypadku Przedsiębiorców (B2B) prawo odstąpienia od umowy zostaje wyłączone, a uiszczone opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi.
4. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia:
a) wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi oraz
b) został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
1. Usługodawca informuje, że Serwis służy do bieżącego przesyłu danych i nie pełni funkcji archiwum. Postanowienie to dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie systemów zewnętrznych (np. Base.com, Apilo, Shoper) ani za skutki błędnej konfiguracji integracji dokonanej przez Usługobiorcę.
3. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie mają zastosowanie wyłącznie do Usługobiorców będących Przedsiębiorcami.
4. W relacjach z Przedsiębiorcami, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do szkód wyrządzonych umyślnie, z wyłączeniem utraconych korzyści.
5. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) utratę danych wynikającą z braku kopii zapasowych po stronie Usługobiorcy,
b) nieprawidłowe działanie systemów zewnętrznych,
c) błędną konfigurację integracji przez Usługobiorcę.
6. Wobec Konsumentów odpowiedzialność Usługodawcy określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
7. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Usługobiorcę za okres ostatnich 12 miesięcy.
1. W przypadku zastrzeżeń co do funkcjonowania Serwisu, Usługobiorca może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: info@goodconnect.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis usterki oraz dane umożliwiające identyfikację Konta Usługobiorcy.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
4. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania oznacza jej uznanie.
1. Usługodawca zobowiązany jest do dostarczania Usługi zgodnej z Umową przez cały okres jej świadczenia.
2. W przypadku niezgodności Usługi z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności.
3. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Jeżeli Usługa jest niezgodna z Umową, Konsument może:
a) żądać obniżenia ceny,
b) odstąpić od umowy – jeżeli niezgodność jest istotna.
1. Usługodawca zapewnia Usługobiorcom wsparcie techniczne w zakresie prawidłowego działania Serwisu. Wsparcie realizowane jest wyłącznie w Dni Robocze.
2. Czas reakcji Usługodawcy zależy od kategorii zgłoszenia:
3. W przypadku zgłoszeń wysłanych w dni wolne od pracy, terminy wymienione w ust. 2 zaczynają biec od godziny 10:00 pierwszego Dnia Roboczego następującego po dniu zgłoszenia.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zakwalifikowania zgłoszenia, które nie stanowi błędu systemu w ocenie Usługodawcy, jako sugestii nowej funkcjonalności. Realizacja takich sugestii zależy wyłącznie od planów rozwojowych Serwisu.
5. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu ani określonego poziomu jego wydajności.
6. Przerwy w działaniu Serwisu mogą wynikać w szczególności z:
a) prac serwisowych,
b) działania siły wyższej,
c) niedostępności usług podmiotów trzecich.
7. Usługodawca nie gwarantuje, że Serwis będzie spełniał indywidualne potrzeby lub oczekiwania Usługobiorcy.
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się w szczególności:
a) awarie infrastruktury internetowej,
b) niedostępność API systemów zewnętrznych,
c) działania organów państwowych,
d) zdarzenia losowe pozostające poza kontrolą Usługodawcy.
1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory z Przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy w Tarnowie. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian technologicznych lub prawnych. O zmianach Usługobiorca zostanie poinformowany z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni.